Мы купили «скучный» бизнес. Управление им было другой историей. - Side Hustle Nation

      Side Hustle Nation посвящена улучшению вашей личной прибыльности. Для этого мы часто сотрудничаем с компаниями, которые разделяют эту миссию. Если вы зарегистрируетесь или совершите покупку по одной из ссылок наших партнеров, мы можем получить вознаграждение — без дополнительных затрат для вас. Узнайте больше. Купите скучный бизнес, сказали они. Это будет легко. Это будет весело. Это мечта, которую преследовали Андреа Палацио и ее муж, когда купили ландшафтную компанию. Дорога быстро стала ухабистой, но они все равно добавили около 300 000 долларов в капитал всего за пару лет. Андреа Палацио управляет AndreaPalacio.ai, где она помогает другим владельцам бизнеса использовать ИИ. Но до этого она и ее муж жили на парусной лодке в течение 4 лет, управляя бизнесом электронной коммерции по продаже товаров для домашних животных на Amazon и Shopify. Когда этот бизнес застопорился, они продали его и начали искать что-то новое. Они наткнулись на ландшафтную компанию в Южной Флориде, думая, что это будет стабильный и в основном беззаботный бизнес. Вместо этого почти все пошло не так сразу. Настройтесь на 750-й эпизод шоу Side Hustle, чтобы узнать: как Андреа восстановилась после потери большей части своей команды и клиентов; как простые инструменты ИИ вернули ей более 20 часов в месяц; чему покупка бизнеса научила ее о лидерстве. Quo (ранее OpenPhone) — попробуйте бесплатно! Shopify — зарегистрируйтесь на пробный период за 1 доллар в месяц! Gusto — получите 3 месяца бесплатно от ведущего провайдера зарплат, льгот и HR для современных малых предприятий! Wealthfront — начните зарабатывать до 4,30% переменной годовой процентной ставки уже сегодня! Применяются условия. Monarch — получите расширенный 30-дневный бесплатный пробный период! Почему ландшафтный бизнес? После 4 лет на парусной лодке Андреа и ее муж почувствовали, что рост их электронной коммерции застопорился. Чтобы продолжать конкурировать с крупными продавцами товаров для домашних животных, им пришлось бы инвестировать сотни тысяч долларов. Они не хотели этого риска, поэтому продали и начали искать новый путь. Андреа смотрела много видео на YouTube о покупке бизнеса. Презентация была проста: купите компанию, которая уже работает, поставьте менеджера на место и отойдите в сторону. Им нужно было что-то, что подошло бы обоим. Андреа сильна в онлайн-маркетинге и работе с клиентами. Ее муж очень практичен. Ландшафтный бизнес казался устойчивым к рецессии, так как во Флориде всем нужно поддерживать свой газон в порядке, поэтому они решили попробовать. Сделка, которая развалилась Они купили компанию за 470 000 долларов, заплатив около 2,3-кратного мультипликатора на чистую прибыль. Чтобы финансировать это, они использовали кредит от SBA и предоставили свои личные активы, включая дом, в качестве залога. Уходить не было никакой возможности. Затем все пошло наперекосяк. Продавец должен был их обучить, но он исчез всего через 5 дней после продажи. Вскоре после этого менеджер уволился и сказал команде, что им лучше найти другую работу. Команда сократилась с 12 сотрудников до примерно 2. Жестокий первый месяц В то время Андреа была матерью семимесячного ребенка и была беременна своим вторым сыном. Она принимала 50 звонков в день, одновременно занимаясь маркетингом, администрированием и обслуживанием клиентов. Выручка упала с 70 000 долларов в месяц до 40 000 долларов в месяц, и ее мужу пришлось выполнять работу самостоятельно. Выкарабкиваясь из ямы Первым шагом было запускать рекламу в Google, чтобы вернуть клиентов. Это было дорого, чтобы научиться, и они потратили деньги, прежде чем все наладилось. Найти работников было еще сложнее. Андреа говорит, что она могла бы провести собеседование с 100 людьми, 5 из которых пришли бы, и только 1 оказался бы приличным. Взять на себя существующий бизнес и затем улучшить его — это отдельный навык. Джоно Сантамария применил тот же подход с прачечной, внося ряд изменений для увеличения дохода, как только он стал владельцем. Учимся продавать Около половины их дохода приходилось на регулярное обслуживание газонов. Остальная половина поступала от более крупных индивидуальных и улучшительных работ, которые они не знали, как продавать. Они потеряли крупных коммерческих клиентов, таких как торговые площади, платящие от 2000 до 3000 долларов в месяц. Муж Андреа научился продажам по принципу «притворяйся, пока не добьешься успеха». За год они восстановили доход до 60 000–65 000 долларов в месяц, иногда достигая 70 000 долларов, работая по 80 часов в неделю. Используя ИИ, чтобы вернуть время 80-часовые рабочие недели оставили Андреа с ощущением, что она не может быть рядом с детьми. Что-то должно было измениться. Ее сестра упомянула, что только что вышел ChatGPT. Андреа, которая называет себя любопытной в области технологий, начала с ним играть и представила, как ИИ будет обрабатывать ее телефонные звонки и преследовать просроченные платежи. Испытания и ошибки Сначала она наняла фрилансера с Upwork, чтобы реализовать свою идею. Пять месяцев спустя у нее не было ничего. Второй фрилансер создал автоматизацию на Make, которая отправляла клиентам фото, полученное из их CRM, после каждой услуги, плюс текстовое сообщение с последующим обращением. Счастливые клиенты отправлялись на Google-отзыв; недовольные — на форму жалобы. Они также перешли с бумажного расписания на CRM под названием Jobber. Затем Андреа самостоятельно изучила Make на YouTube и создала ИИ-рецепциониста, которого она изначально представляла, который записывал встречи прямо в Jobber. Она отмечает, что такие инструменты, как Claude Code, делают это еще проще сегодня. Как она обучала ИИ Андреа говорит, что настройка — это легкая часть. Инструменты, такие как VAPI или Retell AI, могут быстро создать ИИ-рецепциониста. Настоящая работа заключается в том, чтобы обучить его говорить правильные вещи каждый раз. Поэтому она прослушивала каждый звонок, находила проблемные места и обновляла подсказку, чтобы исправить их. Ее большой сдвиг в мышлении заключался в том, чтобы думать по шагам и системам и обучать ИИ как младшего сотрудника. Если клиент звонит недовольный, ИИ переводит звонок к ней. Если клиент хочет получить оценку, он записывает визит в календарь. Всего две автоматизации вернули ей как минимум 20 часов в месяц. Выставлено на продажу — и предложение в 750 000 долларов С обработанными звонками и возвращенным временем они выставили компанию на продажу. Они также наняли друга Андреа, которого она знала 20 лет, в качестве операционного менеджера в декабре 2024 года. Примерно в то же время они получили предложение в 750 000 долларов, что значительно превышало их цену покупки в 470 000 долларов. Они также купили небольшую компанию по удобрению и контролю вредителей за 170 000 долларов, при этом продавец финансировал половину суммы. В конце концов, они решили не продавать, так как продажа оставила бы их без источника дохода. Бизнес наконец стал стабильным и работал без их участия в обработке звонков. Когда все снова развалилось… В январе 2025 года семья переехала за границу на шесть месяцев и оставила менеджера в ответе. Но бизнес начал скатываться. Андреа также отошла в сентябре 2025 года, чтобы сосредоточиться на своей собственной компании по ИИ. Когда они вернулись около Нового года, на их банковском счете было 2,50 доллара. Они обнаружили, что менеджер, друг на протяжении 20 лет, крал. Пять дней спустя был украден полный грузовик оборудования стоимостью от 10 000 до 15 000 долларов. Урок, который Андреа извлекла, был болезненным, но ясным: они не научились управлять компанией. Восстановление с помощью ИИ Они уволили менеджера. Хорошие замены хотели 100 000 долларов или больше в год, что компания не могла себе позволить. Поэтому вместо найма они автоматизировали больше. Теперь муж Андреа приходит в офис всего один день