Этот мамин побочный бизнес по стирке превратился в компанию на 12 миллионов долларов - Side Hustle Nation

      Side Hustle Nation посвящен повышению вашей личной прибыльности. Для этого мы часто сотрудничаем с компаниями, которые разделяют эту миссию. Если вы зарегистрируетесь или совершите покупку по одной из ссылок наших партнеров, мы можем получить вознаграждение — без дополнительных затрат для вас. Узнайте больше.

      Что если гора белья, лежащая в вашей свободной комнате, на самом деле была бизнес-идеей в disguise?

      Вот как это рассказывает Сьюзан Тофт. Она была новой мамой с полной занятостью в корпоративной работе, глядя на гору неразобранной одежды и думая: кто-то должен предложить это как услугу.

      Так она решила стать этим кем-то.

      Сьюзан является основателем LaundryLady.com, номер один в Австралии мобильной службы стирки. Она начала в одиночку в 2012 году, забирая белье в своем фургоне с малышом на заднем сиденье.

      Тринадцать лет спустя она управляет бизнесом стоимостью 12 миллионов долларов с более чем 450 подрядчиками по всей Австралии, присутствием в Новой Зеландии, новым запуском в Канаде и расширением в Великобританию на подходе.

      По пути она получила предложение инвестиций в 1 миллион долларов на Shark Tank Australia.

      Настройтесь на 725-й эпизод Side Hustle Show, чтобы узнать:

      как Сьюзан проверила свою идею, используя личную болевую точку, и превратила ее в масштабируемую услугу

      как выглядит модель подрядчиков и сколько на самом деле зарабатывают прачки

      как Shark Tank изменила траекторию ее бизнеса и что она сделала с этой экспозицией

      Личная болевая точка, которая все начала

      Сьюзан работала в требовательной корпоративной карьере, когда стала мамой.

      Она не была особенно домашней — ее собственные слова — но стирка в ее свободной комнате стала ежедневным источником стресса. Каждое утро она рылась в кучах чистой, неразобранной одежды, чтобы найти что-то, что можно надеть.

      Переход от разочарования к бизнес-идее произошел из-за простого вопроса: если это болевая точка для меня, разве это не болевая точка для других занятых семей тоже?

      Из этого родилась Laundry Lady, служба по забору и доставке стирки, предназначенная для людей, которые ценят свое время и просто хотят избавиться от груды.

      Как Сьюзан получила своих первых клиентов по стирке

      Сьюзан попросила друга создать ей веб-сайт, включила его и получила своего первого клиента. В первые дни она делала все сама, используя свою домашнюю стиральную машину и сушилку.

      забор

      стирка

      сушка

      складка

      доставка

      На стороне привлечения клиентов Google Ads сделали все удивительно простым в начале.

      Когда она начала 13 лет назад, клики по запросам, связанным со стиркой, стоили около 20 центов. Конкуренции почти не было, поэтому появление в поиске было дешевым и эффективным.

      Получение клиентов никогда не было проблемой. Потолком была ее собственная стиральная машина.

      Она управляла бизнесом как одиночный оператор в течение первых пяти лет. Затем жизнь заставила изменить ситуацию: она прошла через развод и должна была вернуться к полной занятости.

      Чтобы поддерживать бизнес, ей пришлось привлечь своих первых подрядчиков.

      Создание масштабируемого бизнеса по стирке с подрядчиками и онлайн-системой бронирования

      Переход от одиночного оператора к модели подрядчиков потребовал надежной онлайн-системы бронирования. Сьюзан подала заявку на государственный грант в Австралии, чтобы профинансировать это, а затем обратилась к разработчику с ее видением: «платформа бронирования в стиле Uber».

      Ее бюджет? 5,000 долларов.

      Разработчик рассмеялся и сказал ей найти что-то готовое. Она это сделала, и ее разработчик интегрировал это в веб-сайт с достаточной настройкой, чтобы обрабатывать несколько местоположений и подрядчиков.

      Это не было идеально, но это работало, и это стало версией 2.0 бизнеса.

      Для поиска подрядчиков она начала с личной сети — сестры друга, затем своей сестры — и разместила объявление на Gumtree, который, по словам Сьюзан, является австралийским эквивалентом Craigslist.

      Она искала людей, которые разделяли ее ситуацию: мам или родителей, которым нужна гибкая работа, которая вписывается в школьные заборы и семейную жизнь. Ее первая партия из восьми-десяти подрядчиков была вся из Юго-Восточного Квинсленда.

      Почему спрос на аутсорсинг стирки продолжает расти

      Сьюзан воспользовалась подлинным сдвигом в том, как домохозяйства думают о своем времени. Поскольку люди становятся все более занятыми и начинают придавать более высокую ценность своим часам, такие дела, как стирка, все чаще аутсорсируются.

      Клиентская база отражает это. Около 60% — это частные клиенты:

      занятые семьи

      профессионалы

      люди с ограниченными возможностями

      пожилые клиенты

      Другие 40% — это бизнес-клиенты:

      салоны красоты

      медицинские клиники

      операторы Airbnb с низкими и средними объемами стирки, которые не затрагивают более крупные коммерческие операторы.

      Как сказала Сьюзан, проблема никогда не исчезнет. Одежда продолжает пачкаться. Общий адресуемый рынок огромен, и Laundry Lady находится в пространстве, которое легко использовать (забронировать онлайн, получить забор) и действительно полезно для широкого круга клиентов.

      Оплата подрядчиков Laundry Lady и экономика бизнес-единиц

      Средний клиент тратит 100 долларов за услугу и бронирует на еженедельной или двухнедельной основе, что делает это высоко повторяющейся моделью дохода.

      Подрядчики получают 80% от каждой работы, которую они выполняют. Компания берет 20%, которые полностью возвращаются в цифровой маркетинг и развитие платформы.

      Заработок подрядчиков варьируется от 300 до 3,000 долларов в неделю в зависимости от того, сколько они берут на себя. Средний заработок составляет около 1,500–2,000 долларов в неделю.

      Некоторые используют это как побочный бизнес, пока учатся или строят что-то еще. Другие переходят на полную занятость, как только видят, что возможно.

      Модель разработана для гибкости. Подрядчики сами решают свои часы, какую площадь они хотят охватывать и сколько заборов они делают в день. Нет эксклюзивной территории — несколько подрядчиков могут работать в одном и том же районе, что на самом деле помогает ускорить рост в этих областях.

      Новые подрядчики обычно занимают от трех до шести месяцев, чтобы построить полный график. Но поскольку клиенты настолько привязаны и редко отменяют, даже добавление одного нового постоянного клиента в неделю быстро накапливается.

      Как Laundry Lady привлекает трафик и новых клиентов

      Весь цифровой маркетинг осуществляется централизованно головным офисом. Команда использует целевую платную рекламу и социальную рекламу, откалиброванную для конкретных областей, где активны подрядчики.

      Нет смысла рекламировать в районе, пока там нет подрядчика, готового принимать заказы.

      На местах подрядчики поддерживают это с помощью местного охвата. Они получают брендированные материалы при вводе в должность и поощряются к распространению информации в своем районе и к взаимодействию с близлежащими бизнесами.

      Сочетание централизованных цифровых затрат и местного усилия подрядчиков, как правило, приводит к более быстрому росту новых областей.

      Почему Laundry Lady выбрала модель подрядчиков вместо франчайзинга

      Сьюзан сознательно избегала структуры франшизы. Франшизы требуют платы за территорию и обязательств по объему, которые исключили бы именно тех людей, которых она хотела привлечь — мам и родителей, которые хотят гибкий способ заработка без больших первоначальных инвестиций.

      Вместо этого модель работает больше как Uber. Подрядчики независимы, подписываются с платой за ввод в должность, которая покрывает обучение и стартовые материалы:

      брендированные сумки

      вешалки

      брошюры

      магниты для автомобилей

      А затем они начинают зарабатывать комиссионные, как только принимают свои первые заказы.

      В Австралии в некоторых районах теперь работает от 10 до 20 подрядчиков в одной и той же области. Вместо того чтобы каннибализировать друг друга, это, как правило, ускоряет рост — больше охвата означает более быстрое выполнение заказов и лучшую отзывчивость.

      Как Shark Tank Australia преобразовал Laundry Lady

      Сьюзан подала заявку на Shark Tank Australia спонтанно, прежде чем она смог